“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞我們?cè)诤芏嘈袠I(yè)領(lǐng)域都有提及和聽到，兒童醫(yī)院作為一個(gè)既普遍又特殊的行業(yè)，它的VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是什么識(shí)別形象，有多少人考慮過？筆者也早已為人父母，就北京而言打交道最多的是北京兒童醫(yī)院以及兒研所，作為首都一線醫(yī)療單位，服務(wù)與醫(yī)療水準(zhǔn)自然領(lǐng)先全國(guó)，但是其兒童醫(yī)院VI設(shè)計(jì)形象體驗(yàn)似乎都很尷尬，起碼我從來沒有獲得過共鳴。

VI設(shè)計(jì)的應(yīng)用在每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都做出了巨大的貢獻(xiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院都有深刻認(rèn)識(shí)到VI系統(tǒng)識(shí)別的重要性，美研也經(jīng)常在業(yè)務(wù)過程中接受到來自醫(yī)院形象與導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的委托，但發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，對(duì)醫(yī)患關(guān)系、情緒調(diào)整等方面從視覺形象上的疏導(dǎo)欠深挖。我們都知道，作為兒童醫(yī)院而言，醫(yī)患關(guān)系簡(jiǎn)單來看是醫(yī)生與患者，不過這個(gè)患者包含兩個(gè)方面，一是家長(zhǎng)，二是寶寶們，三是醫(yī)生，因此兒童醫(yī)院VI設(shè)計(jì)需要照顧到這三者之間的視覺感受。

VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目清單中包含很多的組成部分，其中圖形的應(yīng)用以及色彩的心理影響是有很大的講究，不可偏廢。兒童醫(yī)院VI設(shè)計(jì)的心理學(xué)中舒適、溫馨、干凈、明亮、卡通等各種美好的元素，可以幫助身體不適前來就診的小寶寶們放松下來，減少哭鬧；也可以讓家長(zhǎng)們感受到安全感，在這里可以得到良好的醫(yī)療救助；同樣對(duì)醫(yī)生們的作用也是巨大的，每天忙碌的工作甚至加班加點(diǎn)，處在精心設(shè)計(jì)過的兒童醫(yī)院VI設(shè)計(jì)環(huán)境之中，會(huì)有效的降低工作壓力帶來的負(fù)面情緒，更能夠發(fā)揮自身的職業(yè)所長(zhǎng)給病患小寶寶們帶來舒適體驗(yàn)的診療服務(wù)。VI系統(tǒng)的作用不單單是一項(xiàng)視覺工程，在兒童醫(yī)院這項(xiàng)個(gè)例之中，更是改善醫(yī)患關(guān)系，重新樹立醫(yī)者在公眾之間信任度的莫大善舉。